研修運営／プログラムマネージャー

💡あなたの使命

Code Chrysalisでは、ソフトウェアエンジニアやプロダクトデザイナー、またプロダクトマネージャーに向けに、企業が継続的に価値を生み出し続けられるチームの育成に取り組んできました。単発の研修を提供するのではなく、「研修が現場でどう活きているか」「企業の期待と実態にズレはないか」まで含めて、顧客と伴走する。それが、Code Chrysalisの研修プログラムが大切にしているスタンスです。

本ポジションの使命は、研修が“実施された”で終わらず、“価値として届く”状態をつくること。研修全体を俯瞰しながら、顧客企業・研修現場・インストラクターの間に立ち、研修が滞りなく、かつ期待通りの成果につながるよう支えていただきます。

✏️担当業務について

このポジションでは、企業向けソフトウェア開発チームの育成を目的とした研修プログラムの運営・デリバリー全体を担っていただきます。インストラクターと密に連携しながら、研修が計画通り・品質高く進むよう全体をマネジメントし、顧客の期待に応え続けることでリピートや長期的な関係構築につなげていく役割です。

研修前・研修中・研修後のすべてのフェーズにおいて、課題の早期発見・報告・解決を行い、継続的な改善を通じて研修品質と顧客満足度の最大化を担っていただきます。また、インストラクターが研修に集中できる運営環境づくりも重要なミッションです。

具体的な業務内容

1. プログラムマネジメント／研修運営

• 企業研修プログラムの進行管理
• 研修スケジュール、体制、運営フローの設計および管理
• インストラクターとの連携による研修デリバリーの最適化
• 研修中の課題・リスクの早期発見、対応方針の検討・実行

2. 顧客コミュニケーション／リレーション構築

• 研修に関する顧客窓口としての対応（企業担当者・マネージャー層）
• 研修前・研修中・研修後の定期的なレポーティング
• 顧客向けレポート・プレゼンテーション資料の作成および説明
• 顧客からのフィードバックを踏まえた改善提案、次回研修につながるコミュニケーション

3. サービスマネジメント／品質管理

• 研修品質・顧客満足度をモニタリングし、改善サイクルを回す
• 受講生・インストラクター・顧客の声をもとにした運営改善
• サービス提供プロセスの標準化・見直し
• 他チームとの連携によるプログラム品質改善

4. ステークホルダーマネジメント

• 複数ステークホルダー（顧客・インストラクター・社内メンバー）の期待値調整
• インストラクターが研修に集中できる環境づくり、運営サポート

‍

ミッション

• 研修の進行・品質・顧客満足度を一貫して担保する
• 顧客企業・研修現場・インストラクター間の期待値を揃え続ける
• 課題を早期に発見し、研修デリバリーを安定させる
• サービスとしての研修品質を継続的に向上させる仕組みをつくる

‍

🔍応募要件

応募必須要件

• ネイティブレベルの日本語力
• 企業担当者と円滑に議論・調整ができる高いコミュニケーション力
• レポート作成・資料作成（PowerPoint / Google Slides 等）およびプレゼンテーションスキル
• プログラム／プロジェクトマネジメントの実務経験（3年以上）またはそれに準ずる経験（サービスマネジメント、カスタマーサクセス、PMO 等）
• サービス品質向上や業務改善に主体的に取り組んだ経験
• 複数のタスク・関係者を同時に管理できる計画性・実行力

応募歓迎要件

• 企業向け研修、教育事業、またはIT業界での業務経験
• サービスマネジメント、カスタマーサクセス、PMO等の経験
• マネージャーまたはリーダーとしてのチームリード経験
• 日常会話レベル以上の英語力
• ソフトウェア開発プロセス（アジャイル／Lean／XP等）への理解
• 顧客との長期的な関係構築や、継続利用を前提とした業務経験

求める人物像

• 顧客視点を持ち、期待値を超える価値提供を考え続けられる方
• 課題を前向きに捉え、構造的に整理し改善につなげられる方
• 現場と顧客の橋渡し役として、信頼関係を築ける方
• 不確実性の高い状況でも柔軟に判断し、行動できる方

📝採用プロセス

1. 書類選考
2. HR面接：30分（Recruiter）
3. 1次面接：60分（Hiring Manager + Head of Edu delivery）
4. 2次面接：75分（CEO）
5. 最終面接：60分（Hiring Manager + Other 2 managers）
6. 内定

※ご応募いただいた方の経験によって、採用プロセスを変更させていただく可能性がございます。

🏢雇用条件

• 勤務開始日：2026年4月1日
• 契約形態：正社員（試用期間3ヶ月）
• 年収：500万円〜700万円※役割・関与範囲・ご経験に応じて、報酬条件は個別に協議いたします。
• 年1回の評価および昇給制度
• 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
• 交通費全額支給
• 年次有給休暇：年20日（入社時期に応じて按分）、冬季休暇および祝日休暇あり
• 育児・介護・慶弔休暇（有給）
• 就労ビザの取得・更新サポート
• フレックスタイム制およびリモートワーク可（職種・チームによる）
• 自己研鑽補助制度、語学レッスン（英語・日本語）
• 無料カウンセリングサービスの利用可
• 社内イベント、年次オフサイト、各種エンゲージメント施策
• リラックスした、インクルーシブでLGBTQ+フレンドリー、家族・ペットに配慮した職場環境（服装自由）

🗾 勤務形態・勤務地について

• 基本リモートワーク勤務
• フルフレックス制度
• ミーティングや研修運営、イベントなどに応じて、週1回程度の出社あり

✈️出張可能性

• 月1〜2回程度の出張が発生する可能性あり（名古屋）
• 1回あたり1〜3日程度を想定
• 年に1回程度、3日以上の出張が発生する場合があります

🏢 勤務地情報

• 国 / 地域: 日本
• 都道府県:  東京都
• 勤務地​: 港区元麻布3-1-35 VORT元麻布B2

‍

‍